近年來，校園欺凌、犯罪低齡化成為社會關(guān)注的熱點問題，如何利用現(xiàn)代信息化手段加大對未成年人保護成為社會各界熱議的焦點。廣饒縣大數(shù)據(jù)中心牽頭，聯(lián)合環(huán)球軟件打造了集監(jiān)測預(yù)防、發(fā)現(xiàn)報告、研判轉(zhuǎn)介、幫扶干預(yù)、督查追責“五位一體”的未成年人救助保護云平臺。平臺充分發(fā)揮信息化技術(shù)應(yīng)用優(yōu)勢，服務(wù)未成年人救助保護，切實解決未成年人救助保護工作方面存在的發(fā)現(xiàn)難、報告難、聯(lián)動難、監(jiān)督難、追責難等問題。

共建共享 協(xié)同配合 編織未成年人“保護網(wǎng)”

由于未成年人保護工作涉及多個部門，往往存在著發(fā)現(xiàn)難、報告難的問題。未成年人救助保護云平臺建設(shè)之前，有未成年人需要保護和救助時，普通群眾很難判斷向哪個部門進行反映，經(jīng)常會出現(xiàn)無處報告的情況，這就導致未成年人保護工作會出現(xiàn)滯后。建立數(shù)據(jù)共享機制。未成年人救助保護云平臺建設(shè)時，整合了全縣困境未成年人數(shù)據(jù)及民政、公安、法院、檢察院、教育等相關(guān)職能部門政策資源，建設(shè)困境未成年人數(shù)據(jù)庫，暢通數(shù)據(jù)共享渠道，涉及未成年人保護的信息實現(xiàn)共享共用，為工作開展提供了大數(shù)據(jù)支撐。部門聯(lián)動幫扶干預(yù)。未成年人救助保護云平臺建設(shè)后，后臺管理員會根據(jù)未成年人保護相關(guān)事件的具體情形，將案件第一時間明確并轉(zhuǎn)介給主責部門后，由主責部門負責幫扶干預(yù)。如有必要，可通過平臺協(xié)調(diào)其他相關(guān)部門聯(lián)動協(xié)作，大大提高了工作效率。嚴格考核確保履職盡責。制定相關(guān)考核細則，對各職能部門在處理云平臺轉(zhuǎn)介事件的履職情況進行督查，并及時通報追責，有效保護未成年人的合法權(quán)益。

三級守護 全民參與 構(gòu)筑健康成長“后盾”

建立專人負責機制。鎮(zhèn)街、管區(qū)、村（社區(qū)）分別設(shè)置兒童督導員、兒童管家、兒童主任三級工作人員，依托云平臺實現(xiàn)對困境兒童及農(nóng)村留守兒童等群體的監(jiān)測預(yù)防，通過全面排查、定期走訪及時掌握未成年人家庭、監(jiān)護、就學等基本情況，全面提升對困境未成年人的救助管理水平。建立線索上報機制。面向社會公眾開放“線索上報”功能，社會公眾均可通過此途徑上報未成年人相關(guān)線索、事件，構(gòu)建起全民參與的工作體系，擴大了信息收集渠道，增強了監(jiān)測預(yù)防的主動性。調(diào)動社會組織力量參與。當未成年人需要心理咨詢、社工服務(wù)、法治教育等服務(wù)時，可直接通過平臺線上預(yù)約心理咨詢師、法治課、社工等服務(wù)，不斷發(fā)展專業(yè)兒童社會工作機構(gòu)，探索專業(yè)社工嵌入兒童福利服務(wù)體系的有效機制。

目前，平臺關(guān)聯(lián)心理咨詢師30余名，兒童督導員、兒童管家、兒童主任等人員595名，在全縣8個鎮(zhèn)街開展困難兒童走訪576次，通過相關(guān)職能部門與社會力量協(xié)同聯(lián)動，構(gòu)建起強有力的家庭和社會保護網(wǎng)絡(luò)體系，達到及時發(fā)現(xiàn)、及時救助的目的，有效增強未成年人保護工作的整體性、聯(lián)動性，使未成年人的合法權(quán)益得到真正保障。